(网经社讯)近期，有消费者发现，在美团，闪购耐克、阿迪运动衣、安踏球鞋、迪卡侬冲锋衣、海澜之家男装等，多了一项“服饰鞋帽退货免运费”服务，买衣服鞋子时既可以“30分钟即买即穿”，如遇尺码不合适，也可以体验“最快30分钟上门取退，退货免运费”了。
▲闪购耐克、安踏等大牌可获退货免运费。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，美团闪购方面介绍，针对消费者买服饰鞋帽时常见的退换货需求，平台与多家运动、服饰类头部品牌联合，上线了退货免运费服务。目前美团黑金、黑钻会员用户购买带有七天无理由退货服务的商品时，可获此服务。相较传统电商，用户无需自费发快递，只需向平台官方提出申请、选择“美团取退”，待审核通过后，骑手将上门取货，帮助用户实现最快30分钟免费取退。在此基础上，迪卡侬、安踏、滔搏、森马、361°、热风、快鱼、都市丽人、海澜之家、松山棉店、骆驼、三福、特步、柒牌等品牌联合美团闪购，全部门店面向全体消费者开放退货免运费服务。目前，已有超过50家品牌、2万余家门店上线该服务。
据悉，这是即时零售行业首个服饰鞋帽商品的退货免运费服务。美团闪购调研显示，以运动鞋服为代表的功能性服饰，在差旅、出游、健身、通勤等场景下备受欢迎，闪购消费者普遍希望“即买即穿”。这些场景下消费者退货率总体不高，主要是遇到尺码不合适时希望能够快速退换，不影响“即买即用”。平台由此上线了退货免运费服务，帮助消费者获得“半小时到手+小时级退换货”的确定性购物体验。覆盖数千万美团黑金、黑钻会员用户的退货免运费服务，全部成本由美团闪购出资，无需商家承担，在不给商家增加负担的同时，帮助品牌提升复购和转化。
▲安踏等品牌联合美团闪购，面向全体消费者开放退货免运费服务。（摄影：亦可）
商务部研究院发布的《即时零售发展报告（2025）》显示，行业竞争已从传统的价格驱动逐渐转向用户体验驱动，“商品+服务”并重成为全新发展阶段的核心特征。提升退换货服务水准不仅是消费者的切实需求，也是服饰、运动品牌的经营诉求。据热风即时零售业务负责人介绍，闪购消费者退换货主要是因为尺码不合适，门店往往也需要投入额外精力处理售后事宜。在联合美团闪购试行退货免运费服务后，消费者的反馈和体验更好了，品牌销量也有所上涨。期待长期与平台合作，向大家提供更好的售后服务。美团闪购测算发现，退货免运费服务能带给品牌点击率的提升和明确的订单增长。平台将向参与该服务的商家提供更多资源支持，促进“好服务—高复购—强品牌”的正向循环。
今年以来，随着头部品牌加速入驻和售后服务的完善，闪购服饰鞋帽逐步成为更多消费者的日常选择。据公开报道，今年双11期间，美团闪购超800个品牌、400个品类销量同比翻倍，其中运动服饰、家纺等品类成为闪购新的增长点，安踏、李宁、特步、海澜之家、罗莱家纺等万家品牌门店集体入驻闪购首战“双11”，安踏等品牌较“双11”前销量翻倍增长。近期，美团闪购将联合更多服饰、运动品牌上线“退货免运费”服务，帮助消费者“安心闪购”。
